Politique de paiement et de remboursement

Date de dernière mise à jour : 02/09/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à toutes les transactions effectuées sur le site de glampulsefy.org pour les cours portant sur les coulisses de reportages culturels, incluant la planification des prises de vues, la préparation des équipements et le suivi de séquences destinées au direct. Elle couvre les achats de formations en ligne, les abonnements et les services connexes fournis aux clients en Belgique. Les consommateurs belges bénéficient des protections du droit européen et national, notamment en matière de contrats à distance.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en Belgique. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options de certification ou les supports physiques, clairement indiqués avant la confirmation de commande. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement explicite du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions sécurisées comme celles proposées par les prestataires européens. Chaque transaction est autorisée par le client et traitée avec des protocoles de cryptage conformes aux normes PCI-DSS. glampulsefy.org ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement et de la commande par email. Le client reçoit un accusé de réception détaillant les services, le prix et les conditions. Toute modification doit faire l'objet d'un accord écrit.

Droits de rétractation et délais

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification, sauf pour les contenus numériques déjà téléchargés ou les services pleinement exécutés avec consentement préalable. Ce délai commence à la conclusion du contrat.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés en cas de rétractation valide, de non-conformité des services ou d'erreur de facturation. Sont exclus les services déjà consommés, les achats promotionnels non annulables et les contenus numériques accessibles avant la fin du délai de rétractation.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, le client doit envoyer une demande écrite à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Le formulaire de contact du site peut être utilisé. La demande doit être soumise dans les délais légaux.

Examen, approbation et notification

glampulsefy.org examine la demande dans un délai de 14 jours et notifie le client par email de sa décision. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et des alternatives proposées.

Méthode de remboursement, délai de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend jusqu'à 30 jours, après quoi les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels en Belgique.

Règles spécifiques pour contenus numériques et abonnements

Pour les contenus numériques et abonnements, le remboursement est possible uniquement avant tout accès ou téléchargement. Les abonnements peuvent être résiliés avec préavis de 30 jours, sans remboursement des périodes déjà facturées.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, le client est notifié et peut réessayer. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et le blocage du compte concerné, conformément aux lois belges.

Droits consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD pour la protection des données. Tout litige peut être soumis aux tribunaux belges ou à un médiateur agréé.

Contact, modifications et mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou +32 71 555 20 66. Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour indiquée. Les modifications n'affectent pas les contrats déjà conclus.